Công cụ hỗ trợ cán bộ tiếp công dân, xử lý đơn thực hiện việc kiểm tra điều kiện xử lý đơn, phân loại đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh, xác định thẩm quyền giải quyết và kết xuất Phiếu trình cùng dự thảo văn bản đúng thể thức.
Nội dung nghiệp vụ đối chiếu theo Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và Luật số 136/2025/QH15 sửa đổi ba luật này; Nghị định số 154/2026/NĐ-CP, Nghị định số 155/2026/NĐ-CP, Nghị định số 156/2026/NĐ-CP; Thông tư số 04/2021/TT-TTCP và Thông tư số 05/2021/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ. Thể thức văn bản theo Nghị định số 30/2020/NĐ-CP về công tác văn thư.
Công cụ tự tính mốc thời hạn theo quy định, cho phép mở toàn văn từng điều luật ngay tại chỗ để đối chiếu, và tự động lược bỏ thông tin nhận diện người tố cáo trong mọi văn bản kết xuất.